Mécanisme de plainte
La personne responsable de la réception des plaintes
La direction est responsable de la réception des plaintes, elle pourra effectuer une enquête auprès de la personne victime et de la ou des personne(s) impliquées. Suite à l’enquête, elle pourra transmettre la plainte au Conseil d’administration qui s’assurera du traitement de la plainte.
La procédure pour présenter une plainte
Toute plainte doit être transmise par courriel à l’adresse suivante :
direction@lare-source.org
Le droit de la personne victime d’être informée de l’issue de la plainte
La personne victime sera informée de l’issue de sa plainte par courriel.
Le délai de traitement d’une plainte
Le délai maximal pour le traitement de la plainte est de 30 jours.
Coordonnées et heures d’ouvertures
La Re-Source
CP 66017
Châteauguay (Qc) J6K 5B7
450-699-0908
Ouvert 24h/24, 7 jours/7
